Gentili Clienti e Partner Commerciali,

La sicurezza e la trasparenza sono da sempre i valori fondamentali di Hi Fi United. Con la presente comunicazione, desideriamo informarvi di un’importante campagna di richiamo avviata dal produttore britannico Cambridge Audio relativamente al prodotto Altoparlante Bluetooth portatile Cambridge Audio Yoyo (M) distribuito dalla nostra azienda nel periodo compreso tra il 2016 e il 2020.

Il Problema Riscontrato

Il produttore ha identificato una potenziale non conformità tecnica legata alla batteria al litio integrata nel dispositivo. In rare circostanze, la batteria potrebbe manifestare un fenomeno di surriscaldamento anomalo, con il conseguente rischio di principio di incendio.

Al fine di prevenire qualsiasi potenziale pericolo, è stata disposta l’immediata interruzione dell’utilizzo e la commercializzazione del prodotto.

COSA FARE SE POSSIEDI QUESTO PRODOTTO (Consumatore Finale)

Se avete acquistato il dispositivo, Vi esortiamo a seguire tassativamente queste indicazioni:

1. INTERROMPETE IMMEDIATAMENTE L’UTILIZZO dell’apparecchio.
2. SCOLLEGATE IL DISPOSITIVO dalla rete elettrica e non tentate in alcun modo di ricaricarlo.
3. NON SPEDITE IL PRODOTTO tramite normali servizi postali o corrieri espressi tradizionali (il trasporto di batterie al litio difettose è soggetto a severe restrizioni di sicurezza – Normativa ADR).
4. CONTATTATE IL VOSTRO RIVENDITORE (il negozio fisico o l’e-commerce presso cui avete effettuato l’acquisto) per registrare il Vostro possesso dell’apparecchio, riconsegnarlo in sicurezza e attivare la procedura di rimborso totale o sostituzione, interamente supportata ed economicamente coperta dalla casa madre. Qualora il Rivenditore presso cui avete acquistato il prodotto avesse cessato l’attività, dovrete rivolgersi direttamente al Produttore https://www.cambridgeaudio.com/eur/en/product-safety/yoyo-m?langcode=it  per la gestione del rimborso e del reso sicuro, o prendere contatto con Hi Fi United mediante i canali ufficiali:

Responsabile Conformità e Sicurezza dei Prodotti, Simone Consoli:
Telefono: +39 347 222 0324
E-mail: simone@hifiunited.it

Ufficio assistenza tecnica Hi Fi United:
Telefono: +39 0523 716178
E-mail: service@hifiunited.it

ISTRUZIONI PER I RIVENDITORI E I NEGOZIANTI

In linea con la comunicazione PEC già inviata alle Vostre sedi, Vi ricordiamo che avete l’obbligo legale di:

• Ritirare immediatamente dalla vendita e dal Vostro sito web ogni unità del prodotto ancora in Vostro possesso.
• Esporre il presente avviso nei Vostri punti vendita fisici e pubblicarlo sul Vostro e-commerce per informare la clientela.
• Seguire scrupolosamente le indicazioni del Produttore https://www.cambridgeaudio.com/eur/en/product-safety/yoyo-m?langcode=it.

Sito del Produttore per registrazione diretta: https://www.cambridgeaudio.com/eur/en/product-safety/yoyo-m?langcode=it

Contatti di Assistenza Dedicati

Per qualsiasi dubbio o per ricevere supporto logistico sul territorio italiano, potete contattare il nostro Responsabile Conformità e Sicurezza dei Prodotti, Simone Consoli;

• Telefono: +39 347 222 0324
• Email: simone@hifiunited.it

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato, ma la Vostra sicurezza e l’incolumità pubblica restano la nostra assoluta priorità.